صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده
تولید‌کننده‌انواع‌چراغ‌مطالعه
محصول مشابه صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده
در سال گذشته چراغ‌های‌مطالعه کم‌کیفیتی با شباهت بسیار زیاد به محصولات «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده» وارد بازار شد. سازنده نامشخص این چراغ‌های‌مطالعه به جای ساخت محصولی با نام‌گذاری، کدگذاری، طراحی‌محصول و طراحی‌جعبه متفاوت، اقدام به مشابه‌سازی و کپی‌برداری عین‌به‌عین از تمام اجزا و ویژگی‌های محصول ما کرد. این چراغ‌های‌مطالعه مشابه، از ابتدای ورود به بازار تا چندوقت اخیر، برای مدتی طولانی بی‌نام و نشان بودند. هیچ نامی از سازنده آن نه بر روی خود محصول و نه بر روی بسته‌بندی آن وجود نداشت. این شباهت و این بی‌نام و نشانی به سازنده آن کمک کرد که برای مدتی طولانی، در بازار و بر روی پلتفرم‌های گوناگون نظیر دیجیکالا، از ناآگاهی مصرف‌کننده سواستفاده کند و در مسیرهای فروش و صفحات «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده»، مغایرفروشی کند.
این سازنده برای مدتی طولانی بجای ساخت مسیری جداگانه برای خود و استفاده از داشته‌های خود، به اعتبار «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده» آویز شد و از سهولت فروش و خوش‌نامی محصولات آن سواستفاده کرد. این سازنده در پلتفرم‌های گوناگون در سایه مجموعه ما پنهان شد و مسئولیتی از بابت آسیب‌رساندن به اعتبار ما و اعتماد مصرف‌کننده برعهده نگرفت.
این سازنده متقلب برای مدتی طولانی ساخته بی‌کیفیت خود را «بجای» محصول «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده» ارسال کرد و باعث کاهش امتیاز و ایجاد نارضایتی و دریافت نظرات منفی زیاد در صفحات محصولات «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده» شد. تمامی ضعف‌ها و مشکلات این محصولات مشابه، مخصوصا شکستگی قطعات پلاستیک آن، برای مدتی طولانی به نام ما نوشته شد. به گونه‌ای که بسیاری از فروشندگان و مصرف‌کنندگان تصور می‌کردند که محصولات ما کیفیت خود را از دست داده است.
محصول مشابه ضعف بزرگی در متریال، مواد اولیه و تکنیک ساخت داشت. مواد پلاستیک آن کهنه و از پایین‌ترین سطح کیفیتی برخوردار بود. همچنین رنگ، سیم، سرپیچ و سایر قطعات محصول به اندازه قابل توجهی ضعیف انتخاب شده بود. تا حدی که در برخی از نظرات نوشته می‌شد که محصول در ابتدایی‌ترین مرحله استفاده شکسته بود و یا ترک داشت.
این سازنده در پلتفرم‌های گوناگون مانند دیجیکالا، با ایجاد صفحه‌های محصول جدید شبیه به هم، با نام‌های کمی‌تغییریافته، با اضافه‌کردن و یا کم‌کردن چند حرف انگلیسی یا عدد به عنوان آنها، انتخاب محصولات را برای مصرف‌کننده سخت و گمراه‌کننده کرد و بستری مناسب برای مغایرفروشی را فراهم نمود. به عبارتی با گل‌آلود کردن آب، توانایی تشخیص کالای اصلی از تقلبی را از خریدار گرفت. به مرور، با هدف فرار از قوانین مغایرفروشی، نشان (لوگو) «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده» بصورت نرم‌افزاری از تصاویر حذف و مخدوش و در صفحاتی دیگر، تصاویر دارای لوگو را بصورت کامل حذف شدند. تنها تصاویری حذف نمی‌شدند که لوگو و یا نشانه‌هایی از «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده» در آنها مشخص نبودند.
با همکاری نمایندگان فروش و پشتیبانی پلتفرم‌ها، سرانجام موفق به بیرون‌کردن فروشندگان متقلب و مغایر‌فروش از صفحات شدیم. اصلی‌ترین مغایر‌فروشان با نام‌های «اف‌بی‌کالا»، «پرتو‌ایران»، «فراز‌خاورمیانه» و «فرازبنیان» فعالیت می‌کردند. بعد از مدتی مشخص شد که همه، فروشگاه‌های خود این سازنده هستند. با کمک نمایندگان فروش، صفحات قدیمی و اصلی را بصورت دقیق‌تر نام‌گذاری کرده و تصاویر حذف‌شده را مجدد به صفحه باز گرداندیم. همچنین برای تشخیص بهتر مصرف‌کننده، تصاویر جدیدی را عکاسی و آپلود کردیم. تصاویری که مصرف‌کننده به کمک آن می‌توانست تفاوت کیفیتی را بهتر تشخیص دهد.
این سازنده از ابتدای آغاز به کار تاکنون، تعداد زیادی نظرات ساختگی، گمراه‌کننده و عموما ناشناس را در صفحات خود و دیگران ثبت کرده است. این نظرات معمولا 5 امتیازی هستند که در آنها به بی‌نظیر‌بودن، باکیفیت‌بودن، محکم‌بودن و عالی‌بودن چراغ‌های‌مطالعه بوستانچی اشاره شده است. همچنین کامنت‌هایی با نام مشخص، به دفعات و در صفحات گوناگون، توسط دوستان و آشنایان این سازنده با نام‌های مونا‌هاشمی، مریم‌هاشمی، سیدعلیرضا‌هاشمی، فرزان‌کوچری، سونیا‌کوچری، پریسا‌همتی و ... ثبت شده‌اند. این سازنده در نظرات تقلبی دیگری نیز تلاش کرده که استفاده نادرست مصرف‌کننده را دلیل شکست چراغ‌های‌مطالعه خود جلوه دهد.
ما در دیجیکالا، از تنها بخش در دسترس خود، یعنی بخش پرسش و پاسخ هر صفحه استفاده کردیم و از طریق آن پیام خود را به مصرف‌کنندگان انتقال دادیم. در آن به سوالات پاسخ داده و در خصوص تفاوت کیفیتی، تقلب، مغایرفروشی و دروغ‌گویی این سازنده، آگاهی لازم پیش از خرید را برای مصرف‌کننده ایجاد کردیم. انجام این کار بسیار تاثیرگذار بود و پس از مدتی واقعیت را برای خریداران جدید آشکار کرد.
در نتیجه فعالیت مستمر ما در بخش پرسش‌و‌پاسخ صفحات، پس از مشخص‌شدن سطح‌کیفی محصولات بوستانچی و کم‌شدن فروش این مجموعه، یکی از افراد اصلی مجموعه، شروع به تهدید تلفنی تعدادی از نمایندگان فروش ما در دیجیکالا کرد. با این مضمون که اگر «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده»، فعالیت خود در بخش پرسش و پاسخ را متوقف نکند، ما با هدف پایین‌آوردن امتیاز‌های شما، با تعدادی زیادی از افراد، چراغ‌مطالعه شما را خریداری می‌کنیم، به آن آسیب می‌رسانیم و آن را به عنوان کالای معیوب و خراب مرجوع می‌کنیم. یا به روشی دیگر، محصول شما را خریداری می‌کنیم، کالای خودمان را در آن قرار می‌دهیم و با هدف تعلیق فروشگاه شما، پس از مرجوع‌کردن، برای آن گزارش مغایرفروشی ثبت می‌کنیم. این فرد در تماس‌های تلفنی به دروغ ادعا کرد که نظرات منفی فعلی بر روی صفحات بوستانچی، هیچکدام نظر مصرف‌کننده واقعی نیستند و تمامی آنها توسط «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده» ثبت شده‌اند. این مجموعه حتی مسئولیت نظرات منفی در صفحات اختصاصی خودش را نیز به عهده نگرفت و مجددا آن را به افراد دیگر نسبت داد.
متاسفیم که همچنان در بسیاری از صفحات و فروشگاه‌ها، نام تجاری ما در کنار نام تجاری یک مجموعه متقلب قرار گرفته و محصولاتمان هم‌تراز و با سطح کیفی برابر معرفی می‌شوند. از سوی دیگر بسیار خوشحالیم که با ثبت‌شدن سوابق عملکرد فروشندگان در تمام پلتفرم‌ها، مشخصا به کمک نظرات و تجربه خریداران، روز به روز تفاوت این دو مجموعه و محصولاتشان آشکارتر شده و مسیرشان از یکدیگر تفکیک می‌شود.
چراغ‌مطالعه بی‌نام و نشان
فروش چراغ‌مطالعه مشابه «بجای» کالای صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده
از ابتدای ورود این محصول متفرقه تاکنون، تقاضای غیرمعمول و چشمگیری برای خرید قطعه در بازار ایجاد شده است. با شکستن گیره‌ها، پایه‌ها و مفاصل این محصول، افراد زیادی، چه فروشنده و چه مصرف‌کننده، برای تهیه قطعات به ما مراجعه می‌کنند. بسیاری از این افراد با وجود آن که از متفاوت‌بودن نام‌تجاری محصول در دستشان مطلع هستند، مجددا در پی خرید قطعات از ما بوده و درخواست پشتیبانی محصول مشابه را نه از سازنده آن، بلکه از ما دارند. پس از مدتی مطلع‌شدیم که بسیاری از افراد یا موفق به تهیه قطعات از سازنده آن نشده‌اند و یا اگر شده‌اند، برای نوبت دوم شکستگی قطعه را تجربه کرده‌اند.
این سازنده مدت‌هاست به فروشندگان اعلام کرده که ضعف‌های ساخته خود را برطرف کرده، اما پس از ماه‌ها همچنان تقاضای قطعات از ما، و نظرات منفی در صفحات وی ادامه دارد.
خرید قطعه چراغ‌مطالعه
فرار از قوانین مغایرفروشی چراغ‌مطالعه
جلوگیری از مغایرفروشی چراغ‌مطالعه
سرانجام با پیگیری‌های فراوان موفق شدیم که مسیر فروش این محصول مشابه را از خود جدا کنیم. آن را از سایه محصولات خود بیرون آوردیم و سازنده متقلب آن را مجبور به نام‌گذاری محصولش کردیم. با بالارفتن نارضایتی مصرف‌کنندگان و زیاد‌شدن تعداد گزارشات مغایرفروشی در پلتفرم‌های آنلاین، سرانجام این سازنده مجبور به ساخت صفحه‌ای جداگانه با نام خود شد. هم‌اکنون این سازنده، پس از ایجاد آسیب‌های فراوان، محصول خود را نام‌گذاری کرده و آن را با نام «بوستانچی» و «اف‌بی‌کالا» به فروش می‌رساند. تا به همین روز، با پیگیری‌های انجام شده، این مغایرفروشی کم شده اما همچنان ادامه دارد. با کمی بررسی، صفحات بسیاری را پیدا خواهید کرد که در آن تصاویر محصول «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده»، مشخصا با لوگو و نشان این مجموعه نمایش داده می‌شود، اما در نهایت محصول «بوستانچی» برای خریدار ارسال می‌شود.
از جهتی که سابقه فروش این سازنده در صفحات رسمی بوستانچی در دیجیکالا، روز به روز درحال شفاف‌‌ترشدن است و تصمیم‌گیری را برای مصرف‌کننده راحت‌تر می‌کند، و از جهتی که این سازنده پس از دریافت نظرات منفی زیاد، فرصت‌های فروش در صفحات خود را بصورت جدی و قابل توجهی از دست داده است، فروشندگان این کالای مشابه، همچنان تلاش می‌کنند که در صفحات قدیمی و کمتر شناخته شده «صنایع‌فلزی‌کریم‌زاده»، زیر تصاویر محصول این مجموعه، فروش خود را انجام دهند. در فضایی که نظرات منفی به نام چراغ‌های‌مطالعه بوستانچی و یا اف‌بی‌کالا نوشته نمی‌شود و مسئولیتی از بابت فروش کالای کم‌کیفیت متوجه آنها نخواهد شد.